Envolver grupos de usuários de diferentes áreas funcionais de sua
empresa e diferentes áreas de prática também é crucial para descobrir
como o novo software pode aprimorar ou impactar os processos de fluxo
de trabalho existentes. Contar com a experiência deles no assunto e
permitir que eles participem do processo de tomada de decisão também
promoverá a adesão à sua nova solução.
Tente envolver os “não-on-boards” diretamente em um debate saudável
para romper com equívocos. Como qualquer bom vendedor lhe dirá, lidar
com uma objeção antes que ela seja levantada é uma maneira eficaz de
gerenciar problemas e criar confiança e credibilidade com sua equipe.
Hoje em dia, as empresas de software têm títulos modernos e
sofisticados para muitos de seus funcionários, como Vice-presidente de
coisas, Wizard of Lightbulb Moments e Chief Project Meanie. Algumas
delas são tentativas de ignorar as convenções, estabelecer uma cultura
corporativa única ou instituir uma falta de cultura corporativa para esse
assunto. Embora o título “Gerente de sucesso do cliente” tenha um
toque semelhante, este não deve ser esquecido. Automações de documentos